De doorlooptijd onder de loep

Hoe verkort je wachttijden zonder extra capaciteit?

Nederlandse ziekenhuizen kampen met lange wachttijden voor MDL-diagnostiek. Het Jeroen Bosch Ziekenhuis onderzocht hoe deze doorlooptijd kan worden verkort. Met een Lean Six Sigma-aanpak en process mining zijn knelpunten in triage en eerste consult blootgelegd. De oplossing: voorafgaand labonderzoek aanvragen bij huisartsen, ondersteund door gestandaardiseerde pakketten. Dit verkort wachttijden, verhoogt patiënttevredenheid en verlaagt druk op capaciteit. Relevant voor zorginstellingen, beleidsmakers en onderzoekers die efficiëntere zorgprocessen nastreven.