7 x SCM-waarde: wat is uw score?

Van kostenpost naar waardecreator: benut alle zeven dimensies van klantwaarde in uw keten.

Veel organisaties zien logistiek en supply chain management nog steeds als een kostenpost, terwijl het juist een bron van klantwaarde kan zijn. Dit artikel van Jack van der Veen introduceert zeven dimensies van klantwaarde en laat zien hoe bedrijven deze systematisch kunnen benutten. Van kostenverlaging tot co-creatie en servitization: de bijdrage van logistiek aan concurrentievoordeel is groter dan vaak gedacht. Beleidsmakers en managers krijgen handvatten om SCM niet langer als ‘noodzakelijk kwaad’ te zien, maar als strategische pijler voor waardecreatie.